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Política de Cambios y Devoluciones

En Fyodora, trabajamos día a día para brindarte la mejor experiencia y verte sonreír junto con tus diseños favoritos. 

En caso hayas cambiado de opinión o encuentres que la pieza no cumple con tus expectativas, ¡no te preocupes!, hemos implementado un procedimiento de cambios para tu comodidad. Este deberás realizarlo dentro de los primeros 15 días calendario después de la fecha de compra del producto.
Para ello, necesitamos que te comuniques con nosotros a través de cualquiera de estos medios para iniciar el trámite:

  • Correo: fyodora.pe@outlook.com

  • Facebook: fyodora.pe

  • Instagram: fyodora.pe

Recuerda que para que el trámite de cambio proceda, necesitamos que nos ayudes con lo siguiente:

  • Es indispensable contar con tu comprobante de compra, que las piezas se encuentren en perfectas condiciones y nos la envíes con el mismo cariño con el que te la enviamos: sin señales de uso, con etiquetas y empaques originales.

  • No se admiten cambios de piezas que se hayan comprado con descuento en la sección de SALE o promociones.

  • Podrás realizar cambios de productos por una nueva talla u otro diseño de tu preferencia.

  • En caso de que elijas un producto con mayor valor, deberás cubrir el pago de la diferencia, previa coordinación con nuestro equipo. Si el cambio es por un producto de valor inferior al inicial, la diferencia del precio se te abonará en una nota de crédito.

  • Recuerda que en Fyodora creamos piezas únicas para ti, por ese motivo, el cambio del producto dependerá de la disponibilidad de inventario en el momento de la solicitud. En caso de no contar con stock, te daremos el valor del producto en una nota de crédito para tu siguiente compra.

  • La nota de crédito para realizar una nueva compra en Fyodora se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de la conformidad de recepción del producto. La nota de crédito tiene validez por 1 año a partir de la fecha de emisión.

  • Los cambios se despacharán aproximadamente en 2 días hábiles después de haber recibido de manera exitosa el producto en nuestro taller y verificar que cumpla lo señalado anteriormente. Aplicaremos los mismos tiempos de una entrega regular.

  • Deberás cubrir los costos de envío para realizar la devolución y cambio.

¡Gracias por confiar en Fyodora! Continuamos creando para que sigas brillando a tu manera.